سفارش دادن در مانتو ماهور ساده است؛ در کمتر از پنج دقیقه انتخاب می‌کنید، ثبت می‌کنید و بقیه‌اش با ما. این راهنما قدم‌به‌قدم شما را تا لحظه‌ی تحویل بسته همراهی می‌کند.
۱. انتخاب محصول از میان دسته‌بندی‌های سایت — مانتو، شومیز و تونیک، شلوار، ست‌های آماده، کیف و کمربند — کالای موردنظرتان را باز کنید. در صفحه‌ی محصول، ابتدا رنگ و سپس سایز را انتخاب کنید. تا زمانی که این دو مشخص نشوند، دکمه‌ی خرید فعال نمی‌شود. برای اطمینان از انتخاب درست، تصاویر و مشخصات محصول را با دقت ببینید؛ رنگ‌ها ممکن است در نمایشگرهای مختلف کمی متفاوت دیده شوند.
۲. افزودن به سبد خرید پس از انتخاب رنگ و سایز، تعداد را تعیین و روی «افزودن به سبد» بزنید. می‌توانید خرید را ادامه دهید و چند کالا را هم‌زمان سفارش دهید. برای بازبینی، روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه بزنید تا لیست کالاها و جمع مبلغ را ببینید.
۳. ورود با شماره موبایل برای نهایی کردن سفارش، وارد شدن به حساب کاربری الزامی است؛ اما جای نگرانی نیست — ثبت‌نام جداگانه وجود ندارد. کافی است شماره موبایل خود را با ۰۹ وارد کنید و کد تأییدی را که پیامک می‌شود بنویسید. با همین یک مرحله، هم وارد می‌شوید و هم حساب کاربری‌تان ساخته می‌شود. به این ترتیب سفارش‌ها، آدرس‌ها و پیگیری مرسوله‌ها همیشه در دسترس‌تان است.
۴. تکمیل اطلاعات ارسال در صفحه‌ی تسویه‌حساب، نام و نام خانوادگی، شماره تماس، استان، شهر و نشانی دقیق پستی را وارد کنید. لطفاً پلاک، واحد و کد پستی ۱۰ رقمی را با دقت پر کنید؛ کوچک‌ترین خطا در نشانی می‌تواند تحویل بسته را به تأخیر بیندازد. اگر کد تخفیف دارید، در همین مرحله و پیش از پرداخت آن را وارد و ثبت کنید.
۵. پرداخت و تأیید سفارش روش پرداخت آنلاین را انتخاب کنید و با انتقال به درگاه بانکی امن، مبلغ سفارش را پرداخت کنید. پس از پرداخت موفق، به صفحه‌ی تأیید سفارش برمی‌گردید و شماره‌ی سفارش برایتان نمایش داده می‌شود. از این لحظه، سفارش شما ثبت شده است.
بعد از ثبت سفارش چه می‌شود؟ سفارش شما حداکثر تا ۲ روز کاری آماده‌سازی و بسته‌بندی می‌شود و از طریق پست جمهوری اسلامی ایران برایتان ارسال می‌گردد. بسته به فاصله‌ی شهر شما، مرسوله معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری به دستتان می‌رسد. به‌محض تحویل بسته به پست، کد رهگیری ۲۰ رقمی برای شما پیامک می‌شود و می‌توانید وضعیت مرسوله را در سامانه‌ی رهگیری پستی پیگیری کنید.
چند نکته‌ی مهم
- برای انتخاب مطمئن‌تر سایز، مشخصات محصول و تصاویر را با دقت بررسی کنید؛ به دلیل فروش غیرحضوری، ارسال کالا برای پروی اولیه امکان‌پذیر نیست.
- سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت شوند، از اولین روز کاری بعد پردازش می‌شوند. روزهای کاری ما شنبه تا پنج‌شنبه است.
- اگر در پرداخت مشکلی پیش آمد، نگران نباشید؛ سفارش شما باقی می‌ماند و می‌توانید پرداخت را دوباره انجام دهید.
- در صورت بروز هر مشکل یا مغایرت در کالا، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید؛ جزئیات کامل در صفحه‌ی «قوانین مرجوع و تعویض کالا» آمده است.
پشتیبانی اگر در هر مرحله سؤالی داشتید، ما در کنارتان هستیم: ۰۳۴۳۲۴۵۲۳۸۹ — یا از طریق صفحه‌ی «تماس با ما». خرید خوبی داشته باشید.